Objetivo: Asegurar el espacio a la hora acordada, tanto para el cliente como para el artista.
Detalles: Para reservar una cita se requiere un depósito no reembolsable, ni transferible, bajo ninguna circunstancia. El depósito se descontará del precio final del servicio. Las citas pueden ser reprogramadas una sola vez, con un aviso mínimo de tres días antes a la fecha establecida.
Métodos de pago aceptados: efectivo, ATH Móvil y tarjetas de crédito/débito.
Políticas de Atención al Cliente
Objetivo: Asegurarnos de cumplir con el mínimo de edad establecido por la Ley Núm. 318 de 18 de octubre de 1999 y la Ley Núm. 73 de 8 de febrero de 2003.
Detalles: Todos los clientes deben presentar una identificación con foto oficial y vigente antes de cualquier procedimiento. La edad mínima para tatuajes es de 21 años, sin excepciones. Para perforaciones, se permite a partir de los 16 años, los menores de 16 años y 17 años podrán realizarse perforaciones únicamente con consentimiento escrito y presencia de padre, madre o tutor legal. Antes de cada procedimiento, el cliente deberá firmar un formulario de consentimiento informado. El personal se reserva el derecho de negar un servicio si el cliente se encuentra bajo los efectos de alcohol, drogas, presenta una actitud agresiva o falte el respeto a cualquier personal presente. El respeto mutuo es uno de los pilares fundamentales en 3 Headed Snake y no toleraremos ningún tipo de agresión.
Política de reperforación libre de costo
Objetivo: Garantizar la satisfacción del cliente con su perforación y perfeccionar el trabajo del Perforador Corporal.
Aplicación: Esta política es válida para perforaciones realizadas en 3 Headed Snake. La reperforación gratuita aplica cuando el cliente no está satisfecho con el posicionamiento de la joyería. Es decir, el posicionamiento de la joyería fue realizado con un ángulo incorrecto o no está perfectamente centralizado. No aplica para casos donde el cliente haya lastimado la perforación o si ocurrió una infección. No aplica si el cliente cambió de opinión respecto al posicionamiento o perforación. No aplica si el cliente se remueve la joyería, la remoción de joyería debe ser realizada por un Perforador Corporal de 3 Headed Snake.
Detalles: El cliente tiene hasta catorce (14) días después que se le realice la misma, para reclamar la reperforación libre de costo. El cliente deberá llegar presencialmente a 3 Headed Snake, donde se evaluará si aplica para una reperforación. De aplicar la política de reperforación, se le removerá la joyería, el Perforador Corporal le esterilizará la joyería para colocarla durante la reperforación. El cliente deberá separar cita para la reperforación y esta debe ser realizada dentro de los 14 días antes mencionados. La política de reperforación libre de costo puede redimirse una sola vez por perforación. La reperforación será realizada en el mismo lugar donde fue la perforación inicial, no aplica para otra perforación ni otra ubicación. La reperforación será realizada por el mismo Perforador Corporal que le realizó la perforación inicial.
Política de retoque de tatuaje libre de costo
Objetivo: Garantizar la satisfacción del cliente con su tatuaje y perfeccionar el trabajo del Artista Dermatógrafo.
Aplicación: Esta política es válida para tatuajes realizados dentro de las facilidades de 3 Headed Snake y realizados por Artistas Dermatógrafos que trabajen a tiempo completo en 3 Headed Snake. El retoque gratuito solamente aplica cuando la tinta no fue adherida con la profundidad adecuada y los detalles del tatuaje no se pueden apreciar. No aplica si el cliente cambió de opinión respecto al diseño o colores seleccionados. No aplica si desea modificar el diseño, ni añadirle detalles. No aplica si el tatuaje curó un poco más claro que recién hecho, ya que todos los tatuajes pierden intensidad al curarse. No aplica si el cliente no siguió las recomendaciones de cuidados y el tatuaje se deterioró. Tampoco aplica si el cliente desarrolló alguna alergia, infección, condición o enfermedad en el área del tatuaje.
Detalles: El cliente tiene hasta treinta (30) días después que se le realice el tatuaje, para reclamar el retoque libre de costo. El cliente deberá llegar presencialmente a 3 Headed Snake, donde se evaluará si aplica la política. De aplicar la política de retoque libre de costo, el cliente deberá separar cita para el retoque y esta debe ser realizada dentro de los 30 días antes mencionados. La política de retoque libre de costo puede redimirse una sola vez por tatuaje. El retoque será realizado con los mismos colores que se utilizaron en el tatuaje inicial. El retoque será realizado por el mismo Artista Dermatógrafo que le realizó el tatuaje.
Políticas de Higiene y Salubridad
Objetivo: Garantizar la seguridad del cliente y del artista.
Detalles: Todo el equipo para perforaciones es esterilizado en autoclave, además de pasar por otros procesos de esterilización adicionales. La joyería utilizada para perforaciones cumple con estándares internacionales de seguridad (Titanio grado implante ASTM F-136 y Oro 14Kt). Las agujas utilizadas en tatuajes y perforaciones son nuevas, estériles y desechables en cada procedimiento. Las áreas de trabajo se desinfectan rigurosamente antes y después de cada cliente. El personal está certificado por el Departamento de Salud de Puerto Rico y lleva a cabo todos los protocolos de salubridad establecidos.
